Ghidul cumparatorului

Cum Cumpar?

Pentru a cumpara de la Chic ‘n Art Shop trebuie sa va creati un cont alegand optiunea "Inregistrare" si introducand datele personale.

Dupa crearea contului va puteti autentifica, accesand sectiunea “Login” si folosind adresa de e-mail si parola aleasa. Puteti incepe astfel sa adaugati in cosul de cumparaturi produsele dorite iar la final apasati butonul “Comanda” si urmati instructiunile afisate pentru a alege modalitatea de livrare si de plata.

 Pentru orice problema, solicitare, intrebare tehnica, modificare a comenzii, va rugam sa va adresati in scris la adresele de e-mail de la departamentul Relatii Clienti:

powertex.romania@yahoo.com - pentru probleme legate de comenzile online,

powertex.romania@yahoo.com - pentru parteneriate, vanzari engross, cursuri.

Pentru comenzile din Bucuresti, coletul se poate ridica personal de la sediul magazinului nostru, dar dar dupa stabilirea zilei si orei de intalnire.  Va rugam sa precizati acest lucru in proforma comenzii. Magazinul nostru nu este un magazin fizic, astfel ca nu exista orar de functionare si pentru a veni la sediu este necesara stabilirea telefonica a unei intalniri.

Nu acceptam comenzi telefonice in cazul hartiilor de orez sau decoupage. Aceste comenzi se vor face DOAR online. 

Cum Platesc?

Plate se face in regim ramburs, odata cu ridicarea coletului trimis prin Posta Romana.

 Plata transportului ( cu plata in regim ramburs) difera in functie de greutatea produselor alese, astfel: 

- intre 0,100 kg- 3 kg - taxa de transport este 13 lei

- intre 3,100 kg- 6 kg- taxa de transport este 18 lei

- intre 6,100- 10 kg- taxa de transport este 25 lei

Tarifele pentru livrarea coletelor prin serviciul de curierat rapid in functie de greutatea si vomulul produselor comandate si va va fi comunicat inainte de livrare, el fiind generat automat de platforma Fan Courier in momentul completarii awb-ului comenzii. 

In Bucuresti, comenzile se pot livra personal, in mod gratuit, in limita disponibilitatii orarului nostru.  

Comanda minima 50 lei - fara transport. 

Livrare

Comenzile  primite  pe site vor fi procesate in ordinea inregistrarii lor, in zilele lucratoare ( de luni pana vineri). Comenzile primite in weekend vor fi prelucrate si trimise in ordinea sosirii lor, incepand cu ziua de luni a saptamanii ce urmeaza. 

Dupa efectuarea unei comenzi se genereaza automat un e-mail cu listingul comenzii care va fi trimis la adresa cu care v-ati inscris pe site.

Daca nu s-a primit acest email inseamna ca nu s-a inregistrat comanda, caz in care va rugam sa ne contactati.

Informatii comanda:

In contul dumneavoastra puteti urmari procesul in care se afla o comanda pe intreaga perioada de la plasare pana la livrare (statusul comenzii). Veti primi de asemenea e-mail cand comanda dvs. trece de la un stadiu la altul.

Atentie: inainte de finalizarea comenzii verificati ca toate produsele alese sunt in stoc. In caz contrar, comanda nu va putea fi inregistrata in sistemul nostru iar dumneavoastra nu veti primi email-ul de confirmare a comenzii. 

Comenzile sunt expediate in ordinea sosirii lor.

Prin termenul LIVRARE noi intelegem plecarea coletului de la sediul firmei noastre si nu sosirea la sediul clientului.

Livrarea se face prin: Posta Romana , servicii de curierat rapid.